Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Scroll Genic. Dengan mendaftar, mengakses, menjelajahi, atau menggunakan platform Scroll Genic ("Layanan" atau "Platform"), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum oleh Syarat & Ketentuan ini ("Syarat"). Apabila Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Layanan kami.

Syarat ini merupakan perjanjian elektronik yang sah dan mengikat antara Anda ("Pengguna", baik selaku calon pengantin, penyelenggara acara, tamu undangan, maupun Wedding Organizer) dan pengelola Scroll Genic ("Kami").

Scroll Genic adalah platform perangkat lunak berbasis web (Software-as-a-Service / SaaS) yang menyediakan solusi pembuatan, pengelolaan, dan distribusi undangan pernikahan digital. Fitur-fitur Layanan mencakup:

• Pembuatan dan kustomisasi undangan digital interaktif dengan berbagai tema/template.
• Manajemen basis data tamu undangan, termasuk fitur impor dan ekspor format CSV/Excel.
• Pembuatan tautan (link) undangan personal khusus dan unik untuk setiap tamu.
• Sistem konfirmasi kehadiran mandiri (RSVP) serta pengiriman ucapan/doa restu digital.
• Penerbitan tiket digital dengan QR Code unik dan pemindai check-in kehadiran di lokasi acara.
• Fitur pelengkap seperti galeri foto/video, musik latar, hitung mundur, dan wedding planner.
• Dashboard analitik statistik real-time atas interaksi dan konfirmasi tamu.

2.1 Sifat Produk Digital

Seluruh produk dan layanan Scroll Genic berbentuk data elektronik dan akses komputasi awan (cloud). Tidak ada barang fisik atau materi cetak yang dikirimkan melalui jasa ekspedisi.

2.2 Masa Aktif Tautan & Retensi Data Undangan

Tautan undangan digital untuk paket Premium dijamin aktif dan dapat diakses publik oleh tamu sekurang-kurangnya selama 12 (dua belas) bulan terhitung sejak tanggal acara pernikahan yang didaftarkan. Setelah melampaui jangka waktu tersebut, Scroll Genic berhak mengarsipkan, menonaktifkan tampilan publik, atau menghapus aset media (foto dan audio) dari penyimpanan server aktif guna menjaga efisiensi infrastruktur, kecuali jika Pengguna mengajukan perpanjangan layanan secara khusus.

Untuk paket Starter (Gratis), undangan uji coba disediakan untuk evaluasi fitur dasar. Scroll Genic berhak menonaktifkan atau membersihkan data undangan gratis yang tidak aktif atau yang tanggal acaranya telah berlalu lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender tanpa konversi ke paket berbayar.

2.3 Batasan Kapasitas & Penggunaan Wajar (Fair Usage Policy)

Pengguna wajib mengunggah file media (gambar JPG, PNG, WEBP, dan rekaman audio MP3) dalam batas resolusi dan ukuran file wajar yang ditentukan pada sistem aplikasi. Scroll Genic berhak membatasi, menolak, atau mengompresi berkas berukuran raksasa yang berpotensi mengganggu stabilitas performa server dan kenyamanan akses pengguna lain.

2.4 Kewajiban Pencadangan Mandiri (User Backup Responsibility)

Pengguna bertanggung jawab penuh untuk mengunduh dan mencadangkan secara mandiri salinan data penting (seperti daftar nama tamu, rekapitulasi konfirmasi kehadiran RSVP, serta pesan ucapan buku tamu ke format CSV/Excel) melalui dashboard sebelum berakhirnya masa aktif tautan 12 bulan atau masa retensi data. Scroll Genic adalah penyedia platform undangan digital dan bukan merupakan penyedia jasa penyimpanan arsip tanpa batas (archival backup service). Scroll Genic dibebaskan dari segala kewajiban pemulihan data atau tuntutan ganti rugi atas data yang terhapus secara terjadwal sesuai ketentuan sistem.

2.5 Hak Pengelolaan Tautan Kustom (Slug URL Undangan)

Scroll Genic berhak sewaktu-waktu menolak, membatalkan ketersediaan, atau mengubah tautan kustom (slug URL undangan) yang didaftarkan oleh Pengguna apabila nama tautan tersebut melanggar hak merek dagang pihak ketiga, mengandung kata-kata yang melanggar kesusilaan atau ketertiban umum, menimbulkan sengketa identitas, atau dinilai berpotensi menyesatkan publik, tanpa kewajiban kompensasi apa pun kepada Pengguna.

3.1 Persyaratan & Kecakapan Hukum

Untuk membuat akun dan menggunakan Layanan, Anda harus berusia sekurang-kurangnya 17 (tujuh belas) tahun atau telah dewasa dan cakap melakukan tindakan hukum menurut hukum Republik Indonesia. Informasi pendaftaran yang Anda berikan wajib akurat, lengkap, dan terkini.

3.2 Keamanan Kata Sandi & Akses Akun

Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kata sandi, token akses, dan segala aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda. Segera hubungi Kami apabila Anda mengetahui atau mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.

3.3 Penonaktifan & Penghapusan Akun

Anda berhak mengajukan penghapusan akun sewaktu-waktu melalui menu pengaturan dashboard atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Penghapusan akun dan retensi data dilakukan sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi kami.

3.4 Sengketa Internal Akun & Konten Antar-Pasangan atau Keluarga

Apabila timbul perselisihan internal antara calon pengantin, pasangan, atau anggota keluarga terkait hak kelola, perubahan data, atau penghapusan undangan digital, Scroll Genic hanya mengakui dan memproses instruksi resmi dari pemilik alamat email akun terdaftar yang melakukan transaksi awal. Scroll Genic tidak bertindak sebagai juru damai, mediator, maupun penilai kebenaran sengketa pribadi keluarga/pasangan dan dibebaskan dari segala klaim terkait hal tersebut.

3.5 Keamanan Siber Mandiri, Phishing & Rekayasa Sosial

Pengguna bertanggung jawab penuh atas segala bentuk kelalaian pribadi dalam menjaga keamanan perangkat pribadinya, kebocoran kredensial akibat phishing, infeksi malware pada perangkat Pengguna, atau tindakan Pengguna yang secara sukarela membagikan kata sandi akun kepada pihak ketiga (termasuk vendor pernikahan, rekanan, atau Wedding Organizer). Scroll Genic tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, perubahan data tanpa izin, atau kerusakan konten yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna menjaga kredensial akunnya.

4.1 Kepemilikan Konten & Lisensi Terbatas

Pengguna mempertahankan kepemilikan penuh atas konten yang diunggah ke dalam undangan (teks nama pasangan, foto, video, cerita cinta, dan daftar tamu). Dengan mengunggah konten, Pengguna memberikan lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan terbatas kepada Scroll Genic hanya untuk menyimpan, menampilkan, dan mentransmisikan konten tersebut semata-mata untuk keperluan penyediaan Layanan kepada Pengguna dan para tamu undangan Pengguna.

4.2 Hak Cipta Musik Latar (Backsound), Foto & Kebijakan Autoplay Peramban

Pengguna bertanggung jawab penuh dan mutlak memastikan bahwa lagu, rekaman audio musik latar, serta foto/gambar yang diunggah ke dalam platform tidak melanggar hak cipta, merek, atau hak kekayaan intelektual milik pihak ketiga, pencipta lagu, atau lembaga manajemen kolektif musik mana pun. Scroll Genic tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban untuk memeriksa keabsahan lisensi hak cipta musik yang diunggah mandiri oleh Pengguna.

Kebijakan Pemblokiran Autoplay Peramban (Browser Audio Policy): Pengguna memahami dan menyetujui bahwa peramban modern (khususnya Safari pada Apple iOS dan Google Chrome) menerapkan kebijakan keamanan global yang secara default memblokir pemutaran audio otomatis (autoplay) sebelum adanya interaksi fisik pertama (sentuhan layar atau klik tombol "Buka Undangan") dari tamu undangan. Kebutuhan interaksi klik tamu untuk mengaktifkan musik latar merupakan batasan teknis standar industri peramban dan bukan merupakan cacat atau kerusakan sistem pada platform Scroll Genic.

4.3 Pembagian Peran Pelindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27/2022)

Sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Republik Indonesia:

• Pengguna sebagai Pengendali Data Pribadi (Data Controller): Pengguna adalah pihak yang menentukan tujuan dan dasar pemrosesan data tamu undangan (nama, nomor telepon, alamat email). Pengguna menjamin secara hukum telah memiliki dasar pemrosesan yang sah (seperti persetujuan eksplisit dari tamu) sebelum mengunggah data tamu ke sistem Scroll Genic.
• Scroll Genic sebagai Prosesor Data Pribadi (Data Processor): Scroll Genic hanya memproses dan menyimpan data tamu semata-mata atas instruksi Pengguna demi keperluan penyebaran undangan dan check-in. Scroll Genic dibebaskan dari segala tuntutan pelanggaran privasi atau pengiriman pesan yang dipersoalkan oleh tamu undangan Pengguna.

4.4 Larangan Konten Terlarang

Anda dilarang keras mengunggah konten yang:

• Melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
• Mengandung unsur pornografi, ketelanjangan, kekerasan eksplisit, atau perjudian.
• Memuat ujaran kebencian, pelecehan, pencemaran nama baik, atau ancaman.
• Memuat kode berbahaya, virus, trojan, malware, atau skrip yang merusak sistem.
• Meniru identitas pihak lain tanpa hak atau bertujuan untuk melakukan penipuan.

4.5 Komentar, Ucapan & Doa Restu Tamu (Buku Tamu Digital)

Fitur buku tamu digital memungkinkan tamu undangan mengirimkan pesan ucapan dan doa restu secara terbuka pada halaman undangan. Pengguna memahami bahwa pesan tersebut bersifat publik bagi para pengunjung undangan. Scroll Genic menyediakan kontrol pengelolaan pesan di dashboard Pengguna (termasuk fitur hapus ucapan) dan tidak melakukan sensor live otomatis atas ucapan tamu. Scroll Genic dibebaskan dari segala tuntutan hukum atas isi komentar, pencemaran nama baik, atau konten tidak pantas yang dikirimkan oleh pihak ketiga/tamu.

5.1 Penegasan Sifat Fitur Kado Digital (Bukan Penampung Dana / Non-Custodial)

Fitur amplop digital / kado pernikahan pada undangan Scroll Genic disediakan semata-mata sebagai media penampil teknis atas nomor rekening bank, dompet digital (e-wallet), atau kode QRIS yang dicantumkan secara mandiri oleh Pengguna.

Scroll Genic bukan lembaga keuangan, bukan perantara transaksi, dan tidak bertindak sebagai penyedia jasa penampungan dana (escrow). Scroll Genic tidak pernah menerima, memotong, mengenakan komisi, ataupun menyimpan aliran dana kado dari tamu. Seluruh transaksi transfer dana kado terjadi secara langsung antara Tamu dan Pengguna melalui sistem perbankan atau penyedia e-wallet terkait.

Pengguna membebaskan Scroll Genic dari segala klaim, sengketa, kerugian, atau tuntutan hukum yang timbul akibat kesalahan pencantuman nomor rekening/QRIS oleh Pengguna, perselisihan nominal kado antara tamu dan pengantin, rekening tidak valid, atau dugaan penggalangan dana ilegal oleh pihak Pengguna. Scroll Genic berhak menonaktifkan atau menurunkan (takedown) tampilan undangan secara sepihak dan seketika apabila terdapat laporan yang dapat dipertanggungjawabkan mengenai indikasi penipuan atau penyalahgunaan rekening.

5.2 Layanan Komunikasi Pihak Ketiga & Pengiriman Mandiri

Penyebaran tautan undangan personal kepada tamu dilakukan secara mandiri oleh Pengguna melalui aplikasi pihak ketiga (seperti WhatsApp) dari perangkat Pengguna sendiri. Scroll Genic hanya menyediakan tautan instan (deep-link) dan template teks pesan; Scroll Genic bukan penyedia layanan pengiriman pesan massal otomatis (automated blaster) dan tidak mengoperasikan server bot perpesanan.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas tata cara dan frekuensi pengiriman pesan kepada para tamu. Scroll Genic tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman pesan, pemblokiran nomor WhatsApp pengirim oleh pihak Meta Platforms/operator seluler, maupun sanksi kebijakan anti-spam yang timbul akibat kelalaian Pengguna.

5.3 Penyematan Konten & Integrasi Pihak Ketiga (Embed Media & Kalender)

Platform memungkinkan Pengguna menyematkan (embed) media eksternal (seperti tautan video YouTube, Vimeo, atau integrasi pengingat kalender Google Calendar). Ketersediaan, penayangan visual, dan kelancaran konten eksternal tersebut sepenuhnya tunduk pada ketentuan, hak cipta, dan infrastruktur penyedia platform pihak ketiga terkait. Scroll Genic tidak bertanggung jawab atas video yang dihapus/diblokir oleh YouTube karena hak cipta atau gangguan antarmuka API pihak ketiga.

6.1 Mata Uang, Sifat Transaksi & Harga Layanan

Seluruh harga paket Layanan di Scroll Genic tercantum, dihitung, dan ditransaksikan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).

Paket Per-Acara Bukan Langganan Berulang: Pembelian paket Premium untuk undangan pernikahan bersifat transaksi tunggal satu kali bayar (one-time payment) untuk masa aktif acara terkait. Sistem Scroll Genic tidak menerapkan skema perpanjangan otomatis (auto-renewing subscription) yang mendebit kartu kredit atau rekening Pengguna secara diam-diam, sehingga tidak ada tagihan tersembunyi pasca transaksi. Khusus paket Wedding Organizer, perpanjangan akses bulanan dilakukan atas dasar konfirmasi dan persetujuan Pengguna pada setiap siklus tagihan.

Harga yang tertera merupakan harga bersih untuk lisensi penggunaan perangkat lunak digital dan belum termasuk pajak pertambahan nilai (PPN) atau biaya transaksi perbankan tertentu kecuali dinyatakan secara tegas. Kami berhak memperbarui harga paket sewaktu-waktu dengan pemberitahuan wajar pada platform.

6.2 Gerbang Pembayaran Resmi (Midtrans)

Transaksi pembayaran diproses secara aman melalui gerbang pembayaran berlisensi resmi, yaitu Midtrans (PT Midtrans), yang terdaftar dan diawasi oleh Bank Indonesia. Scroll Genic tidak menyimpan informasi sensitif perbankan, nomor kartu kredit, maupun kode CVV Pengguna di server kami. Metode pembayaran yang didukung meliputi Virtual Account bank, QRIS, dompet digital (GoPay, ShopeePay, DANA), dan Kartu Kredit.

Pembayaran wajib diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan pada instruksi pembayaran (seperti batas waktu kedaluwarsa Virtual Account atau QRIS). Scroll Genic tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi atau penundaan aktivasi apabila Pengguna melakukan transfer setelah waktu kedaluwarsa terlampaui atau salah memasukkan nominal pembayaran.

6.3 Kebijakan Pengiriman Layanan Digital (Delivery Policy)

Layanan Scroll Genic diserahkan sepenuhnya dalam bentuk produk digital berbasis komputasi awan (SaaS). Aktivasi kuota undangan digital atau paket langganan Wedding Organizer akan diserahkan dan diaktifkan secara otomatis, seketika (instan), dan langsung dapat digunakan pada akun Pengguna begitu notifikasi pembayaran berhasil (status settlement) diterima oleh sistem kami dari gerbang pembayaran Midtrans.

6.4 Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Cancellation & Refund Policy)

Mengingat sifat produk digital yang langsung dapat dikonsumsi dan digunakan seketika setelah aktivasi, ketentuan pengembalian dana diatur secara ketat sebagai berikut:

• Paket Premium (Per-Acara): Pembayaran bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (non-refundable) apabila kuota undangan telah digunakan oleh Pengguna untuk mempublikasikan undangan, mengaktifkan tautan tamu, atau mengimpor data tamu. Pembatalan, penundaan acara, atau perubahan rencana pernikahan pribadi Pengguna (termasuk pembatalan perkawinan) tidak menjadi alasan yang sah untuk menuntut pengembalian dana atas kuota yang telah dipesan atau digunakan.
• Paket Wedding Organizer (Langganan): Pengembalian dana untuk paket langganan Wedding Organizer hanya dapat diajukan dalam kurun waktu maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi pertama, dengan syarat kuota akun belum digunakan untuk mempublikasikan lebih dari 1 (satu) proyek undangan dan belum pernah mengekspor data tamu ke format file eksternal.
• Biaya Administrasi Pengembalian Dana Sukarela: Untuk setiap permohonan pengembalian dana sukarela yang disetujui (seperti pembatalan paket Wedding Organizer dalam 7 hari pertama), jumlah dana yang dikembalikan akan dipotong biaya pemrosesan gerbang pembayaran (Merchant Discount Rate / MDR) dan/atau biaya transfer perbankan yang timbul pada transaksi awal.
• Gangguan Sistem & Transaksi Ganda (Double Charge): Apabila terjadi pendebitan ganda pada rekening/kartu Pengguna akibat kendala sistem perbankan, atau apabila pembayaran telah terkonfirmasi berhasil namun aktivasi fitur gagal diproses oleh sistem kami dan tidak dapat diselesaikan oleh tim teknis dalam waktu 2 x 24 jam kerja sejak pelaporan, maka Pengguna berhak memperoleh pengembalian dana penuh tanpa potongan (full refund).
• Mekanisme & SLA Pengajuan Refund: Permohonan pengembalian dana wajib diajukan secara tertulis melalui email ke scrollgenic@gmail.com atau WhatsApp resmi di +62 822-3318-2182 dengan melampirkan: (1) Order ID / Bukti Transaksi Midtrans, (2) Alamat email akun terdaftar, dan (3) Rincian rekening bank tujuan atas nama Pengguna yang sama. Tim kami akan memverifikasi permohonan dalam waktu 1–3 hari kerja. Dana yang disetujui untuk dikembalikan akan diproses dalam waktu 7–14 hari kerja mengikuti ketentuan penyedia metode pembayaran atau bank terkait.

6.5 Larangan Penagihan Balik Sepihak (Chargeback Abuse)

Pengguna dilarang keras mengajukan klaim penagihan balik (chargeback) atau sengketa pembayaran sepihak kepada bank penerbit kartu kredit atau penyedia pembayaran tanpa terlebih dahulu melakukan klarifikasi resmi kepada tim dukungan Scroll Genic. Apabila ditemukan adanya pengajuan chargeback tidak berdasar atas transaksi yang sah dan kuota telah diakses atau digunakan, Scroll Genic berhak menonaktifkan akun Pengguna secara permanen dan menuntut pemulihan atas biaya sengketa yang timbul.

7.1 Penggunaan Kode Promo & Diskon

Kode kupon atau diskon promosi hanya dapat digunakan sesuai periode masa berlaku, batas kuota penggunaan, dan syarat khusus yang tertera pada masing-masing promosi. Kode promo tidak dapat diuangkan dan tidak dapat digabungkan dengan promosi lain kecuali dinyatakan sebaliknya. Scroll Genic berhak membatalkan diskon atau transaksi jika ditemukan indikasi penyalahgunaan celah sistem promo.

7.2 Integritas Program Referral & Komisi

Program referral Scroll Genic ditujukan untuk pemberian rekomendasi tulus kepada sesama calon pengantin atau rekanan. Pengguna dilarang keras melakukan manipulasi perolehan poin atau komisi referral melalui cara-cara yang curang, termasuk:

• Melakukan pendaftaran referral mandiri secara berulang (self-referral) menggunakan akun palsu.
• Menggunakan bot otomatis, script massal, atau metode scraping.
• Menyebarkan tautan referral secara spam di kanal komunikasi publik atau mengelabui pihak lain.

Scroll Genic berhak membatalkan poin komisi, membekukan saldo hadiah, atau menutup akun yang terbukti melakukan manipulasi program referral tanpa kewajiban kompensasi apa pun.

Bagi Pengguna yang mendaftar dan berlangganan pada paket Wedding Organizer (WO):

• Independensi Hubungan Kontraktual: Scroll Genic semata-mata merupakan penyedia infrastruktur perangkat lunak. Scroll Genic bukan pihak dalam perjanjian bisnis, kontrak pengorganisasian acara, maupun kesepakatan komersial antara Wedding Organizer dan klien calon pengantinnya.
• Penyelesaian Sengketa Klien: Segala perselisihan biaya jasa, kualitas layanan WO, hak kepemilikan data acara pengantin, atau pemutusan kerja sama antara WO dan klien pengantinnya adalah tanggung jawab eksklusif pihak WO. Wedding Organizer membebaskan Scroll Genic dari segala klaim atau campur tangan atas sengketa tersebut.
• Masa Berlangganan: Akses pengelolaan multi-proyek klien bergantung pada keaktifan status langganan bulanan WO. Apabila masa langganan berakhir tanpa pembaruan, akses fitur manajemen proyek akan ditangguhkan hingga dilakukan pembayaran perpanjangan.

Dalam memanfaatkan Layanan, Anda setuju untuk:

• Menggunakan platform hanya untuk tujuan yang sah dalam lingkup perayaan acara pribadi atau profesional.
• Tidak melakukan pengiriman pesan massal yang tidak diinginkan (spamming) kepada tamu undangan.
• Tidak mencoba menembus celah keamanan, menguji kerentanan, atau membobol akun pengguna lain.
• Tidak membebani infrastruktur server secara berlebihan (termasuk tindakan automated scraping atau serangan DDoS).
• Tidak merekayasa balik (reverse engineer), mendekompilasi, atau membongkar kode sumber platform Scroll Genic.

10.1 Ketersediaan Layanan ("As-Is" dan "As-Available")

Layanan Scroll Genic disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Meskipun Kami berkomitmen menjaga uptime dan keandalan sistem setinggi mungkin, Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu beroperasi 100% tanpa gangguan atau bebas dari bug teknis.

10.2 Pemeliharaan Sistem Rutin & Darurat (Maintenance)

Scroll Genic berhak sewaktu-waktu menonaktifkan sementara akses situs atau fitur tertentu guna keperluan pemeliharaan rutin, pembaruan keamanan mendesak, atau perbaikan infrastruktur server (Maintenance Mode). Kami akan berupaya memberikan pemberitahuan wajar sebelumnya untuk pemeliharaan terencana, namun dibebaskan dari tuntutan kerugian atas downtime darurat yang diperlukan demi integritas sistem.

10.3 Pengecualian Kerugian Tidak Langsung & Kendala di Lokasi Acara

Sejauh diperkenankan oleh ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia, Scroll Genic beserta pendiri, karyawan, dan mitranya tidak bertanggung jawab atas segala kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau kerugian immateriil (termasuk kehilangan keuntungan, gangguan pelaksanaan resepsi pernikahan, kendala sinyal seluler di lokasi acara, atau hilangnya data akibat kelalaian pengguna) yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

Kendala Teknis Pemindaian QR di Lokasi: Keberhasilan pemindaian tiket QR check-in pada hari acara sepenuhnya membutuhkan ketersediaan koneksi internet dan kamera fungsional pada perangkat Pengguna atau petugas penerima tamu di lokasi. Ketiadaan sinyal internet di dalam ballroom/gedung pernikahan, blank spot operator seluler, atau kerusakan fisik kamera perangkat Pengguna merupakan risiko mandiri pihak penyelenggara dan bukan tanggung jawab Scroll Genic.

Akurasi Data Acara & Tautan Peta (Google Maps): Pengguna bertanggung jawab penuh dan mandiri atas kebenaran penulisan waktu, tanggal, nama tempat, dan tautan navigasi peta digital (Google Maps) yang dicantumkan ke dalam undangan. Scroll Genic tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau disorientasi lokasi para tamu yang disebabkan oleh kesalahan penempatan titik lokasi (pin point) oleh Pengguna atau pembaruan sepihak dari layanan peta pihak ketiga.

10.4 Kompatibilitas Perangkat Tamu & Peramban Dalam Aplikasi (In-App Browser)

Scroll Genic merancang undangan digital berbasis standar web modern yang responsif. Namun demikian, Scroll Genic tidak menjamin tampilan visual dan kelancaran animasi akan berjalan identik pada semua perangkat dengan spesifikasi perangkat keras rendah, sistem operasi usang yang tidak lagi didukung oleh produsennya (legacy OS), atau saat tautan dibuka melalui peramban dalam aplikasi (in-app browser seperti penampil tautan bawaan WhatsApp, Instagram, atau TikTok) yang memiliki keterbatasan alokasi memori dan kemampuan pemrosesan grafis pada perangkat tamu.

10.5 Batasan Tanggung Jawab Finansial Maksimal (Cap of Liability)

Dalam kondisi apa pun, total tanggung jawab finansial kumulatif Scroll Genic kepada Pengguna atas seluruh tuntutan, klaim, kerugian, atau sengketa hukum yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan DIBATASI PALING BANYAK SEBESAR JUMLAH UANG YANG SECARA AKTUAL TELAH DIBAYARKAN OLEH PENGGUNA KEPADA SCROLL GENIC UNTUK TRANSAKSI LAYANAN TERKAIT DALAM JANGKA WAKTU 3 (TIGA) BULAN TERAKHIR SEBELUM TIMBULNYA KLAIM. Khusus bagi Pengguna akun paket Starter (Gratis), tanggung jawab finansial Scroll Genic dibatasi maksimal sebesar Rp 0 (nol Rupiah) atau tidak melebihi Rp 50.000 (lima puluh ribu Rupiah).

10.6 Batas Waktu Pengajuan Keluhan / Klaim (Time Bar)

Segala bentuk sanggahan teknis, keluhan operasional, atau permohonan kompensasi wajib diajukan secara tertulis oleh Pengguna kepada Scroll Genic selambat-lambatnya dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal pelaksanaan acara yang didaftarkan pada sistem Scroll Genic. Apabila jangka waktu 7 hari kalender tersebut telah terlampaui tanpa adanya komplain tertulis resmi, maka Layanan dianggap telah diserahkan, diterima, dan diselesaikan secara penuh, tuntas, dan memuaskan oleh Pengguna, serta Pengguna melepaskan seluruh hak hukumnya untuk menuntut ganti rugi, kompensasi, atau pengembalian dana di kemudian hari.

10.7 Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami dibebaskan dari segala tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pemenuhan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar Kami (Force Majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, pemadaman jaringan telekomunikasi/ISP nasional, gangguan pusat data cloud global pihak ketiga, perang, kerusuhan, huru-hara, atau perubahan kebijakan pemerintah.

Seluruh hak kekayaan intelektual atas platform Scroll Genic, termasuk namun tidak terbatas pada nama merek, logo, kode program perangkat lunak, arsitektur sistem, desain antarmuka, animasi, tipografi, dan template undangan, adalah hak milik eksklusif Scroll Genic dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Republik Indonesia serta perjanjian internasional.

Pengguna hanya diberikan lisensi penggunaan pribadi yang terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk mengoperasikan undangan pada platform Scroll Genic. Pengguna dilarang keras menyalin, mendistribusikan ulang, mengekspor kode sumber, atau memperjualbelikan template Scroll Genic di luar platform tanpa persetujuan tertulis dari Kami.

Pengguna setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Scroll Genic, pengelola, pengembang, dan mitra resminya dari dan terhadap setiap dan seluruh klaim, tuntutan hukum, kewajiban, denda, kerugian, kerusakan, dan beban biaya (termasuk biaya advokat dan biaya pengadilan yang wajar) yang timbul dari: (a) pelanggaran Syarat ini oleh Pengguna; (b) konten, materi musik latar, atau data tamu yang diunggah oleh Pengguna; (c) sengketa antara Wedding Organizer dan klien pengantinnya; atau (d) pelanggaran terhadap hak cipta, hak privasi, atau hak hukum pihak ketiga mana pun oleh Pengguna.

Kami berhak menangguhkan sementara atau menghentikan secara permanen akun dan akses Layanan Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila Pengguna terbukti melanggar Syarat ini, menggunakan Layanan untuk aktivitas penipuan/melawan hukum, atau melakukan tindakan yang membahayakan integritas sistem kami. Ketentuan yang berdasarkan sifatnya harus tetap bertahan setelah penghentian (termasuk hak kekayaan intelektual, batasan tanggung jawab, dan indemnifikasi) akan tetap berkekuatan hukum penuh.

Pengesampingan Ketentuan Pasal 1266 & 1267 KUHPerdata: Pengguna dan Scroll Genic secara tegas sepakat untuk mengesampingkan keberlakuan ketentuan Pasal 1266 dan Pasal 1267 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata) Republik Indonesia sejauh mana putusan atau penetapan badan peradilan diperlukan untuk membatalkan, mengakhiri, atau memutuskan perjanjian ini serta penonaktifan akun oleh Scroll Genic.

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh, ditafsirkan, dan ditegakkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Setiap sengketa atau perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mencapai mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pemberitahuan tertulis disampaikan. Apabila mufakat tidak dapat dicapai, sengketa tersebut akan diselesaikan secara eksklusif melalui yurisdiksi badan peradilan yang berwenang di Republik Indonesia.

Pengakuan Alat Bukti Elektronik (UU ITE): Para Pihak mengakui dan menyetujui bahwa seluruh catatan log server, data transaksi pembayaran, riwayat email terdaftar, rekaman basis data, dan komunikasi elektronik lainnya yang tersimpan pada infrastruktur sistem Scroll Genic merupakan alat bukti elektronik yang sah, otentik, dan berkekuatan hukum sempurna menurut ketentuan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) Republik Indonesia.

Klausul Keterpisahan (Severability): Apabila terdapat salah satu atau sebagian ketentuan dalam Syarat ini yang dinyatakan tidak sah, batal demi hukum, atau tidak dapat dilaksanakan oleh putusan pengadilan yang berwenang, maka ketidakberlakuan tersebut hanya terbatas pada ketentuan yang bersangkutan, dan seluruh ketentuan lainnya dalam Syarat ini akan tetap berlaku mengikat secara sah dan berkekuatan hukum penuh.

Kami dapat memperbarui atau memodifikasi Syarat ini dari waktu ke waktu guna menyesuaikan dengan pembaruan fitur platform, ketentuan mitra pembayaran Midtrans, atau regulasi perundang-undangan yang berlaku. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui pengumuman di situs atau email Pengguna sebelum diberlakukan. Penggunaan Layanan yang terus berlanjut setelah berlakunya perubahan tersebut merupakan bentuk penerimaan penuh atas Syarat yang telah diperbarui.

Apabila Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi, laporan kendala transaksi, atau permohonan pengembalian dana terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi saluran resmi kami: